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よくある質問

1)入会について

Q1-1.入会するにはどうすればいいですか?

サイト上での会員登録【年額会員 または 月額会員】が必要となります →会員登録はこちらをクリック】

※年額会員と月額会員で会員特典が異なります。会員特典は会員登録ページにてご確認ください。

※新規入会・変更手続きの際、重複登録、他人名義でのお申込、匿名・偽名でのお申込等は一切お断りいたします。
 発覚した場合、当ファンクラブのサービスの停止及び会員登録抹消をいたします。 
 なお、その際、会費等の返金は致しません。あらかじめご容赦ください

Q1-2.「年額会員」「月額会員」の有効期限はいつまでですか?

有効期限は以下の通りです。
 
【年額会員】
・5,500円(うち税500円)
・有効期限:決済確認後、一年間
  例)2021年1月10日決済 → 2022年1月9日まで有効

【月額会員】
・550円(うち税50円)
・有効期限:決済確認後、一ヶ月
  例)2021年1月10日決済 → 2021年1月9日まで有効

Q1-3.「年額会員」の支払い方法が知りたいです

「年額会員」5,500円(うち税500円)となります。
年額会員のお支払い方法は以下の通りです。
現金書留・電信・速達・普通郵便でのご送金は一切受付できません。
 
1)クレジットカード決済
即時決済が可能ですので、お手続き後すぐに会員になれます。

※ご利用いただけるクレジットカード…VISA ・ MasterCard ・ JCB ・ AMEX
※プリペイドカード及びデビットカードは利用できません。
※「決済ご利用記録メール」は、クレジットカード会社からの引き落としが完了するまで大切に保管してください。
※クレジットカード決済をお選びいただくと、翌年以降は自動継続となりますのでご了承ください。

2)銀行振込
決済方法選択後に振込先口座をメールにてお知らせいたしますので、指定の口座へお振込してください。
振り込み手数料は恐れ入りますがご負担ください。

※メールが届かない方は「入会について」Q1-6.入金したのにログイン情報がメールで届きません をご確認ください。
※会費に関しまして、日割りでの計算は行いません。月の途中から入会しても年額会員または月額会員のお支払となります。
※決済完了後のキャンセルは一切できません。
※決済いただいた会費の途中返還は原則として行いません。

Q1-4.「月額会員」の支払い方法が知りたいです

「月額会員」550円(うち税50円)となります。
月額会員のお支払い方法は以下の通りです。
現金書留・電信・速達・普通郵便でのご送金は一切受付できません。
ご自身で課金停止(退会手続き)を行っていただかない限り、毎月自動継続となります。
 
1)クレジットカード決済
即時決済が可能ですので、お手続き後すぐに会員になれます。

※ご利用いただけるクレジットカード…VISA ・ MasterCard ・ JCB ・ AMEX
※プリペイドカード及びデビットカードは利用できません。
※「決済ご利用記録メール」は、クレジットカード会社からの引き落としが完了するまで大切に保管してください。
※クレジットカード決済をお選びいただくと、翌年以降は自動継続となりますのでご了承ください。
※会費に関しまして、日割りでの計算は行いません。月の途中から入会しても年額会員または月額会員のお支払となります。
 
※決済完了後のキャンセルは一切できません。
※決済いただいた会費の途中返還は原則として行いません。

Q1-5.会員になるには何日くらいかかりますか?

【クレジットカードの場合(年額会員・月額会員)】
必要事項をご入力いただき、手続きが完了すると即時決済され、会員になることができます。決済と同時に、ご登録いただいたメールアドレスにファンクラブサイトへのログイン情報が届きますので、すぐに限定コンテンツをお楽しみいただくことができます。

【銀行振込の場合(年額会員)】
※新規会員登録のお申込完了と同時に「ログイン情報」をご登録のメールアドレスにお送りいたしますが、すぐに会員限定コンテンツはご覧いただけません。
当社での着金確認後、3営業日を目処に「決済確認メール(※※)」が届きましてから会員限定コンテンツをお楽しみいただけます。
・会員期間は、当社が「決済確認メール(※※)」をメールにて送信した日から一年間有効となります。
   ※※=メールの件名:
  「【重要】決済完了のお知らせ/樺沢紫苑オフィシャルファンクラブ」

Q1-6.入金したのにログイン情報がメールで届きません

ファンクラブ事務局からのメールが、ご自身のメールソフトの「迷惑メール」フォルダに仕分けされていないかをご確認ください。
「迷惑メール」フォルダにもメールを確認できない場合は、お手数ですが【お問い合わせフォーム】よりファンクラブ事務局までご連絡ください。

【銀行振込の場合(年額会員)】
※新規会員登録のお申込完了と同時に「ログイン情報」をご登録のメールアドレスにお送りいたしますが、すぐに会員限定コンテンツはご覧いただけません。
当社での着金確認後、3営業日を目処に「決済確認メール(※※)」が届きましてから会員限定コンテンツをお楽しみいただけます。
・会員期間は、当社が「決済確認メール(※※)」をメールにて送信した日から一年間有効となります。
   ※※=メールの件名:
  「【重要】決済完了のお知らせ/樺沢紫苑オフィシャルファンクラブ」

Q1-7.会員番号を知りたいです。

会員番号は年額会員のみ発行となります。
ご入会後2週間以内を目処に「会員情報」ページにて、ご自身で確認いただくことができます。

確認方法はコチラからご覧ください。 → 【会員番号の確認方法】

Q1-8.重複登録・代理登録・虚偽登録不可について

必ずご本人のお名前にて会員登録してください。
重複登録(おひとり様で複数登録すること)、他人名義でのお申込(ご家族様を含む)、匿名・偽名でのお申込等の行為は一切お断りいたします。
発覚した場合は、会員規約に則りファンクラブのサービスの停止及び会員登録を抹消させていただきます。
その際、会費等の返金は行いませんので予めご了承ください。
 
ファンクラブイベントにご招待の際は、顔写真付き公的身分証明書をご持参いただき、ご本人確認を行う場合がございます。
ご本人以外の入場は、ご家族名義であっても無効となりますのでご注意ください。
 
ペンネームや他人名義等の登録で問題が生じた場合、本ファンクラブでは一切の責任を負いません。

Q1-9.海外に住んでいるのですが入会はできますか?

ファンクラブの入会は日本在住の方に限らせていただきます。海外の方はファンクラブの会員登録はできません。ご了承ください。

Q1-10.「月額会員」から「年額会員」もしくは、「年額会員」から「月額会員」に変更できますか?

会員種類を変更する場合は、一度、現在の会員を終了した後、新たに会員登録する流れとなります。
なお、途中で会員変更の場合、決済済みの会費の返金はございません。予めご了承ください。
 
・「月額会員から年額会員」へ変更
ご自身で月額会員のクレジットカード決済を終了(課金停止)してください。
その後、「年額会員」にご登録ください。
(クレジットカードの決済停止は 「Q10.【クレジットカード決済】自動継続の確認・停止について)」を参照してください)
 
・「年額会員から月額会員」
「年額会員(クレジットカード)」の場合は、ご自身でクレジットカード決済を終了(課金停止)してください。
その後、会員登録にて「月額会員」にご登録ください。
(クレジットカードの決済停止は 「Q10.【クレジットカード決済】自動継続の確認・停止について)」を参照してください)
 
「年額会員(銀行振込)」の場合は、「Q20.「年額会員」ですが、途中退会したいです」を参照にして「年額会員」を終了した後、会員登録にて「月額会員」にご登録ください。

2)お支払いに関する質問

Q2-1.【クレジットカード決済】自動継続の確認・停止について

ご入会時または前回の継続手続き時にクレジットカード決済をお選びいただきますと、次回以降は自動継続となり、ご登録カードから自動的に「年額会員」または「月額会員」が決済されます。

●自動継続有無の確認方法
次の手順で自動継続の確認してください。
ファンクラブサイトのメニュー【会員情報】から「定期購入注文」を選択→課金中の詳細が表示されます(「商品」欄…課金中の会員コースの表示)

●自動継続の停止方法
クレジットカード自動継続中の方は、ご自身で退会手続きを行っていただかない限り、自動更新となります。
継続をご希望でない場合は【会員情報】より自動継続停止のお手続きをお願いいたします。
 
 [自動継続停止の手順]
 【会員情報】から「定期購入注文」を選択
  → 表示されているクレジットカードの「キャンセル」をクリック
 → ステータスが「キャンセル承認待ち」に代わります(※この時点で次回の自動決済は発生しなくなります)
 →事務局にて「キャンセル承認」をして自動継続が停止されます

Q2-2.次回の決済日はどこで確認できますか?

ファンクラブサイトのメニュー「会員情報」から「定期購入注文」を選択
→表示された画面から「次の支払い日」をご確認ください。

Q2-3.登録したクレジットカード情報を確認、変更することはできますか?

次の手順でクレジットカード情報を変更をしてください。
ファンクラブサイトのメニュー「会員情報」から「定期購入注文」を選択→「支払いを変更」をクリック→「新しい決済方法を使う」にチェックをし、新しいカード情報を入力→「支払い方法を選択する」をクリック

Q2-4.クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか?

「Kabazawa PRI Co., Ltd.」と記載されます。

3)ファンクラブサイトのログインに関する質問

Q3-1.ファンサイトにログインできません

●入会直後の初回のログインの場合
決済完了時のメールに記載された「ユーザ名、パスワード」もしくは「登録したメールアドレス、パスワード」でログインしてください。

【銀行振込の場合(年額会員)】
※新規会員登録のお申込完了と同時に「ログイン情報」をご登録のメールアドレスにお送りいたしますが、すぐに会員限定コンテンツはご覧いただけません。
当社での着金確認後、3営業日を目処に「決済確認メール(※※)」が届きましてから会員限定コンテンツをお楽しみいただけます。
・会員期間は、当社が「決済確認メール(※※)」をメールにて送信した日から一年間有効となります。
   ※※=メールの件名:
  「【重要】決済完了のお知らせ/樺沢紫苑オフィシャルファンクラブ」


●ご自身でパスワードを変更された場合
 
ご登録情報でログインできない場合、以下の原因が考えられます。
 
1)入力ミス
ユーザ名・パスワードは半角英数入力です。
大文字・小文字などの入力ミスがないかご確認ください。

2)パソコン環境による問題
様々なケースが考えられますので、お問い合わせフォームより、お客様のご利用の環境(パソコンの場合、OS、ブラウザの種類。携帯の場合、機種名)をお書き添えの上お問い合わせください。

Q3-2.ユーザ名・パスワードが分からなくなってしまいました

【ユーザ名が分からない場合】
決済完了時のメールに「ユーザ名」が記載されていますのでご確認ください。
メールが見つからずユーザ名がわからない場合は、お手数ですが、問い合わせフォームからご連絡ください。

【パスワードが分からない場合】
 
ログイン画面(「ユーザー名またはメール」「パスワード」を入力する画面)に表示されている「パスワードをお忘れですか?」をクリックしてください。
ユーザー名またはメールアドレスを入力していただくことで、「新しいパスワードを発行するリンク」をメールで送信します。

【ユーザ名・パスワードの両方が分からない場合】
 
下記の情報を【 お問い合せフォーム 】よりご連絡ください。
※文章をコピー&ペーストしてお使いください 
─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─
<ユーザ名・パスワード忘れ >
【氏名】
【生年月日】
【ご登録電話番号】
【ご登録メールアドレス】
 
※お送りいただいた内容に不備がある場合は、お調べすることができませんのでご注意ください
※お問い合わせは、ご本人様からのご連絡に限ります

4)会員情報の変更に関する質問

Q4-1.会員情報を変更したいです(名前・生年月日・住所など)

・「名前(姓・名)」「生年月日」の変更
ログイン後、【会員情報】から「アカウント詳細」を選択してください。
表示された画面で「名前(姓・名)」「メールアドレス」「パスワード」「生年月日」の変更ができます。

※名義変更はお受けできませんのでご了承ください。(ご家族の場合でも不可となります)

・「住所」の変更
【会員情報】から「住所」を選択してください。
表示された画面で「住所」の変更ができます。

変更方法の詳細は【コチラ】をクリックしてください。

Q4-2.メールアドレスを変更したいです

ログイン後、【会員情報】から「アカウント詳細」を選択してください。
表示された画面で「メールアドレス」の変更ができます。

Q4-3.パスワードを変更したいです

ログイン後、【会員情報】から「アカウント詳細」を選択してください。
表示された画面で「パスワード」の変更ができます。

※新規入会・変更手続きの際、重複登録、他人名義でのお申込、匿名・偽名でのお申込等は一切お断りいたします。
 発覚した場合、当ファンクラブのサービスの停止及び会員登録抹消をいたします。
 なお、その際、会費等の返金は致しません。あらかじめご容赦ください

5)退会について

Q5-1.退会するにはどうすればいいですか?

【銀行振込の場合(年額会員)】
会員期限は、ご入会月より1年間となっております。銀行振込の方は、会員期限が切れ、継続お手続きをされなければ、そのままご退会となります。

【クレジットカードの場合(年額会員、月額会員)】 
クレジットカード自動継続中の方は、ご自身で退会手続きを行っていただかない限り、自動更新となります。
継続をご希望でない場合は【会員情報】より自動継続停止のお手続きをお願いいたします。
 
※会員規約の通り、会員期限前の退会につきましては会費の返金はできませんので予めご了承ください。
※自動継続停止方法につきましては、お支払い方法について「Q10. 【クレジットカード決済】自動継続の確認・停止について」をご確認ください。

Q5-2.「年額会員」ですが、途中退会したいです

事情により会員期限が切れるのを待たずにご退会ご希望の場合は、事務局にてお手続きを行わせていただきます。
会員規約の通り、会員期間にかかわらず 入会金・会費の返金は出来かねますので予めご了承ください。
ご退会のお手続きを行いますと、有効期限前であってもファンクラブ特典、会報誌、会員サービスを全て停止させていただく形となります
 
また、同会員番号での再入会出来ません。
入会希望の場合は、新規入会扱いとなりますのでご了承ください。
 
上記をすべてご確認いただき、会員期限満了前のご退会をご希望の場合は、
お手数ではございますが、下記の情報を記載いただき、【お問い合わせフォーム】よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 
—<退会届>—
・会員番号
・お名前
・生年月日

6)その他

その他不明な点は、【 お問い合せフォーム 】 から送信してください。

 


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